يرجى قراءة الملاحظات التالية بعناية وأخدها بعين الاعتبار لما لها من أهمية قصوى وذلك عند قيامكم بشراء أي جهاز مع تغطية الضمان الممدد:
- يوفر الضمان الممدد تغطية إصلاح العطل الفني للجهاز وذلك عند انتهاء ضمان الوكالة الأصلي.
- يجب على العميل إبراز بطاقة الضمان الممدد أو ما يثبت ذلك، لكي يكون مؤهلًا للخدمة.
- سيتم معالجة المطالبات للأعطال الفنية على الجهاز عند تقديم مطالبة مع شهادة/فاتورة الجهاز المصدرة من البائع للجهاز، والتي تبيّن تاريخ الشراء.
- سيتم التعامل مع جميع الأعطال الفنية من قبل مركز الصيانة المعتمد لدينا أو من نتعاون معه من مراكز صيانة.
- يحق لمراكز الصيانة المصرح لها القيام بالتصليحات اللازمة و/أو القيام باستبدال القطع بحسب ما يغطيه الضمان الممدد.
ما الذي يغطيه الضمان الممدد؟
- تكاليف فحص الجهاز في موقع البلاغ من قبل الفنيين التابعين لمراكز الصيانة المعتمدة لدينا، وأخذ الجهاز إلى أحد مراكز الصيانة بغرض الإصلاح في حالة الضرورة، وإعادته إلى موقع البلاغ بعد التصليح.
- رسوم الإصلاح واستبدال قطع الغيار التالفة بقطع غيار أصلية أو قطع غيار ذات جودة عالية ومماثلة لقطع الغيار الأصلية، ولا يحق للعميل المطالبة بقطع الغيار المستبدلة.
- في حال ارتفاع تكلفة التصليح أو الفشل المتكرر وعدم الجدوى من التصليح، يتم تعويض العميل بقسيمة شراء من أحد فروعنا فقط، وذلك بعد استقطاع القمية الاستهلاكية للجهاز.
- يتم خصم القيمة الاستهلاكية من الجهاز عن طريق احتساب 40% في السنة الأولى من تاريخ الشراء، ثم 10% سنويًا.
- سيتم توفير الخدمة المنزلية لجميع أنواع الأجهزة الرئيسية باستثناء الأجهزة المحمولة (الصغيرة) التي يجب إحضارها إلى مراكز الخدمة في شركة إلكترونيات غاز السلام.
- يجب أن يكون الجهاز تم تضمينه في وقت الشراء من الشركة المصنعة كاملة وأن تكون أصلية الضمان سارية في مملكة البحرين.
- يتم التعويض بعد خصم قيمة الاستهلاك المحتسبة حسب المذكور أعلاه، أو بما لا يتجاوز 100 دينار، بحسب أيّهما أقل.
- يجب أن يكون الضمان الممدد ساري المفعول ليكون العميل مستحقًا للخدمات أعلاه.
ما الذي لا يغطيه الضمان الممدد؟
- سوء الإستخدام، وعدم استقرار الجهد الكهربائي الرئيسي الحكومي، والتقلبات الفولتية غير المنتظمة وتشغيل الحهاز بطريقة مخالفة للتعليمات المذكورة في دليل تشغيل الجهاز.
- القطع الاستهلاكية والاكسسوارات على سبيل المثال وليس الحصر (البطاريات – المصابيح والأجزاء الزجاجية والأجزاء البلاستيكة لفرن المايكرويف والأسطح الخارجية والأبواب وملحقاتها من أرفف وأدرُج زجاجية أو بلاستيكة وكذلك أي قطع مفقودة).
- التركيب الخاطىء، والكسر، والحريق أو الكوارث الطبيعية، والعوامل الخارجية والغازات المنبعثة في المناطق القريبة من المصانع أو السواحل المعرضة للرطوبة (مثل مناطق توبلي)، وأي محاولة من العميل بالقيام بعملية الإصلاح بنفسه أو بواسطة مركز صيانة غير مصرح به.
- الملحقات المستخدمة في المنتج أو معه، ما لم يتم تغطيتها بموجب عقد خدمة ضمان ممتد منفصل.
- تطفل الحيوانات أو الحشرات.
- الصيانة الدورية غير مغطاة بالضمان الممدد، ولكن إذا رغب العميل بالاستفادة من خدمات السلام لعمل الصيانة الدورية فسيكون هناك عقد آخر وإجراءات أخرى لتلك الخدمات.
- هذا الضمان لا يغطي إصلاح أو استبدال (الكمبريسر) للمكيفات – يعود لضمان الوكيل الأصلي.
هذه الكفالة لا تنطبق على النقاط التالية:
- الأضرار الناجمة عن الشحن أو مرور البضاعة من دولة لأخرى (الترانزيت).
- الأضرار الناتجة عن الكسر المتعمد أو غير المتعمد للجهاز المُغطى.
- الأجهزة التى تم تصليحها في مركز صيانة غير معتمد.
- الأعطال الناجمة عن سوء الإستخدام، والإستخدام غير الطبيعي، والإهمال المتعمد، والضبط والتركيب غير الصحيح، واستعمال محولات كهربائية غير ملائمة.
- الأجهزة التي تم تغيير أرقام تسلسها أو التلاعب بها أو تم إزالتها بالكامل أو إزالة جزء منها.
- الأعطال الناجمة عن حرائق الحروب والثورات والهزات الأرضية والفيضانات والبرق والكوارث الطبيعية
إلتزامات ومسؤوليات الخدمة
- لن تكون شركة إلكترونيات غاز السلام مسؤولة عن أي خسارة أو ضرر يلحق بأي شخص أو ممتلكات أو أضرار مباشرة أو تبعية أو عرضية تنشأ عن استخدام أو عدم القدرة على استخدام المنتج إلى الحد الذي قد ينكر القانون مسؤوليته عن ذلك.
- لا يُغطي هذا العقد أي عيوب خاضعة لاستدعاء الشركة المصنعة أو التي يُغطيها برنامج الشركة المصنعة أو السداد.
- بموجب هذا العقد، لا يمكن بأي حال من الأحوال أن تتجاوز مسؤولية تعويض شركة إلكترونيات غاز السلام قيمة 100 دينار.
- يجوز لشركة إلكترونيات غاز السلام إلغاء هذا العقد من خلال إرسال إخطارات خطية مدتها أربعة عشر (14) يومًا إلى آخر عنوان معروف للعملاء، وسوف تقوم شركة إلكترونيات السلام برد مبلغ للمشتري فيما يتعلق بالأشهر الكاملة المتبقية من الضمان والتي تغطي بالتناسب مع السعر الأصلي للغطاء.
- إذا تم استبدال المنتج، يصبح المنتج السابق ملكًا لشركة إلكترونيات غاز السلام، ولا تتأثر الحقوق القانونية للعميل.
- يحق لشركة إلكترونيات غاز السلام تحويل أو بيع هذا الاتفاق وما فيه من إلتزام إلى شركة أخرى أو مراكز صيانة أخرى تقوم هي بالواجبات والإلتزامات، ويوافق الزبون على التواصل معها في حال تحويل الاتفاقية لها.
Always at your Service!
Instagram
Facebook
YouTube
LinkedIn
+973 17401212
+973 17401212
© 2024 – Copy Rights Reserved – AlSalam